Términos del servicio

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido a The Joy Store.

Estos Términos del Servicio establecen las condiciones aplicables al acceso, navegación y uso de la tienda en línea thejoystore.com.mx, así como a la compra de productos ofrecidos a través de ella.

Al utilizar nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos términos y las políticas aplicables a tu compra.

1. Información de la tienda

The Joy Store es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos como playeras, stickers, gorras, tote bags, etiquetas escolares y productos personalizados.

Sitio web: thejoystore.com.mx
Correo electrónico: contacto@thejoystore.com.mx
WhatsApp: +52 229 172 1160
Ubicación: Veracruz, México

2. Productos y disponibilidad

Procuramos que la información publicada en nuestra tienda sea clara y precisa, incluyendo:

  • Nombre del producto.
  • Descripción.
  • Fotografías.
  • Colores.
  • Tallas o medidas.
  • Materiales y características.
  • Precio.
  • Disponibilidad.

Las fotografías tienen fines ilustrativos y pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la iluminación, configuración de pantalla, materiales o procesos de impresión.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

Cuando un producto adquirido no pueda ser surtido por causas atribuibles a The Joy Store, nos pondremos en contacto con el cliente para informar las opciones disponibles y, cuando corresponda, realizar el reembolso correspondiente.

3. Precios

Todos los precios publicados en la tienda se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio aplicable a una compra será el mostrado al momento de completar el pedido.

Los costos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar la operación.

The Joy Store se reserva el derecho de corregir errores evidentes de precio o información publicados accidentalmente, respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesar y entregar el pedido.

Antes de completar el pago, el cliente deberá revisar:

  • Productos seleccionados.
  • Tallas y colores.
  • Cantidades.
  • Datos de envío.
  • Precio de los productos.
  • Costos de envío.
  • Total de la compra.

Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, comenzaremos a procesar la orden conforme a nuestros tiempos de preparación y envío.

5. Pagos

Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

The Joy Store no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores externos de pago.

Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido autorizado y el pedido haya sido registrado correctamente.

6. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

  • Nombre del destinatario.
  • Calle y número.
  • Colonia.
  • Ciudad o localidad.
  • Estado.
  • Código postal.
  • Teléfono de contacto.

Los tiempos y costos de envío se detallan en nuestra Política de Envío.

Una vez que el pedido sea entregado al servicio de paquetería, los tiempos de tránsito dependerán del proveedor de envío y del destino.

7. Productos personalizados

Algunos productos pueden elaborarse de acuerdo con especificaciones proporcionadas por el cliente.

El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información proporcionada antes de aprobar un diseño personalizado, incluyendo nombres, textos, imágenes, colores, tallas y demás especificaciones.

The Joy Store no será responsable por errores derivados directamente de información incorrecta proporcionada o aprobada por el cliente.

Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un defecto, incumplimiento atribuible a The Joy Store o cualquier otro supuesto protegido por la legislación aplicable.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, además de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

Puedes consultar dicha política en nuestra tienda antes de realizar tu compra.

9. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar thejoystore.com.mx de manera lícita y a no realizar actividades que puedan:

  • Dañar o interferir con el funcionamiento de la tienda.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas.
  • Utilizar información falsa para realizar compras.
  • Realizar actividades fraudulentas.
  • Copiar, reproducir o utilizar contenido de la tienda sin autorización.

10. Propiedad intelectual

El contenido de The Joy Store, incluyendo, entre otros:

  • Logotipo.
  • Nombre comercial.
  • Fotografías.
  • Diseños.
  • Ilustraciones.
  • Textos.
  • Gráficos.
  • Elementos visuales.
  • Diseños de productos.

pertenece a The Joy Store o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.

No está permitido reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa.

11. Errores en la tienda

En ocasiones pueden existir errores tipográficos, de descripción, disponibilidad, precio o información debido a causas técnicas o humanas.

Cuando se detecte un error que afecte una compra, The Joy Store podrá ponerse en contacto con el cliente para aclarar la situación y determinar las opciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra operación, productos, servicios o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en nuestra tienda.

13. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, una compra o cualquier asunto relacionado con The Joy Store, puedes contactarnos:

The Joy Store
Correo: contacto@thejoystore.com.mx
WhatsApp: +52 229 172 1160
Veracruz, México